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认证分类|岗位认证-岗位信息详情

运输营销员

岗位描述:运输营销员负责搜集与确定目标客户、接触目标客户、梳理目标客户需求、制定运输报价方案等工作。

费用说明:在线报名后,需联系认证办公室进行信息审核,成功后可获得该岗位学习课程。满足认证条件者,可申请认证考试。详细费用说明需联系认证办公室,电话为:010-59621790转82018001287965

考试说明:本岗位为营销序列岗位,需通过线上综合考试,获得认证证书。

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岗位要素

课程介绍

考试大纲——ZYYSYX06运输营销员


1、ZYYSYX06运输营销员认证概况

1.1 认证名称与代码

    认证名称:运输营销员

    认证代码:ZYYSYX06

1.2 认证目标

        运输营销员应能够完成搜集与确定目标客户、接触目标客户、梳理目标客户需求、制定运输报价方案等工作。

1.3 能力标准

        依据人力资源管理胜任力模型,运输营销员职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力、职业素养能力三大方面,具体能力标准模型见下表。

1.3.1 能力类别:基础能力

   能力标准模型:学历、职称、工作经验、项目经验

1.3.2 能力类别:专业业务能力

    能力标准模型:

                 1.认识市场营销工作

                 2.搜集市场信息

                 3.接触目标客户

                 4.搜集与整理客户信息

                 5.制定运输报价方案

1.3.3 能力类别:职业素养能力

    能力标准模型:

                 1.职业道德

                 2.安全教育

1.4 学习与培训形式

        运输营销员认证采用“在线学习+在线认证”为主体的全新互联网认证模式。

2、ZYYSYX06运输营销员—考核标准

2.1 ZYYSYX06运输营销员—专业业务能力考核标准

2.1.1 考核能力单元:认识市场营销工作

    技能考核点:

               1. 能够描述企业的业务范围

               2. 能够梳理企业的主要客户及客户群

               3. 能够阐述运输营销工作的主要内容

    知识考核点:

               1. 了解市场营销的目的

               2. 了解市场工作的开展流程

               3. 掌握物流市场营销的方式方法

               4. 了解物流企业营销部门的主要职能

               5. 了解零担物流的业务模式及代表企业

               6. 了解快递的业务模式及代表企业

               7. 认识运输细分领域市场

               8. 了解商务礼仪的相关知识

2.1.2 考核能力单元:搜集市场信息

    技能考核点:

               1. 能够使用互联网获取运输市场公开信息

               2. 能够通过电话、邮件、面谈等方式获取客户信息

               3. 能够调研主要竞争对手的客户群、优劣势、特点等信息

               4. 能够调研运输时效及增值服务市场现状

               5. 能够整理并分析所搜集的信息

               6. 能够根据搜集的信息发掘客户需求

    知识考核点:

               1. 掌握搜集信息的途径和方法

               2. 了解搜集信息的类型

               3. 了解运输产品的类型及特点

               4. 了解运输市场调查的重要性

               5. 了解运输市场调查的内容

               6. 掌握运输市场调查的方法

               7. 了解公司目标客户群

               8. 掌握竞争对手分析的方法

               9. 了解运输时效的定义

               10. 了解运输时效的重要性

               11. 了解运输增值服务的定义

               12. 了解运输增值服务的作用

2.1.3 考核能力单元:接触目标客户

    技能考核点:

               1. 能够通过不同方式与目标客户取得联系和接洽机会

               2. 能够做好接洽客户前的预约(时间、地点、交通方式、人员、主题)

               3. 能够准备书面介绍材料

               4. 能够协调内部资源进行客户拜访和客户接待

               5. 能够记录会谈内容,并形成会议记录

    知识考核点:

               1. 了解洽谈的原则

               2. 掌握洽谈的基本技巧

               3. 掌握接触客户的方法

               4. 掌握拜访客户的方法

               5. 掌握拜访客户的步骤

               6. 掌握与客人会面时的注意事项

               7. 了解会议室和接待人员的安排原则

               8. 掌握客户接待礼仪

2.1.4 考核能力单元:搜集与整理客户信息

    技能考核点:

               1. 能够获取客户的运输需求及货物的详细信息

               2. 能够依据会议记录和面谈内容,梳理客户需求

               3. 能够依据客户提供的信息完善《客户基础信息调查表》

    知识考核点:

               1. 了解客户信息的内容

               2. 了解客户信息的分类

               3. 掌握客户信息的管理方法

               4. 了解客户信息整理的要求

               5.了解整理客户信息的重要意义

2.1.5 考核能力单元:制定运输报价方案

    技能考核点:

               1. 能够按照要求分类整理现有数据

               2. 能够按照运输线路测算货量占比、订单占比

               3. 能够按照运输区域测算货量占比、订单占比

               4. 能够分析出货量、订单量

               5. 能够结合运输成本和利润指标,测算报价

               6. 能够按照既定的方案模板形成完整的报价方案

               7. 能够明确报价方案中各项条款的来源和组成

    知识考核点:

               1. 了解企业运输业务的成本结构

               2. 了解企业对业务利润率的考核标准

               3. 了解同类型业务的市场收费标准

               4. 掌握重泡货的计算方法和计费标准

               5. 了解不同运输工具对单件货物尺寸、重量的限制要求

               6. 了解不同车型的核定载重、容积等参数介绍

               7. 了解各类货物的规格、尺寸

2.2 ZYYSYX06运输营销员—职业素养能力考核标准

2.2.1 考核能力单元:职业道德

    考核点:

           1. 诚实守信

           2. 7S管理

           3. 执行力

           4. 自我认识

           5. 学习能力

           6. 沟通表达能力

           7. 人际交往能力

           8. 时间管理能力

           9. 创新能力

           10. 抗压能力

           11. 团队合作能力

2.2.2 考核能力单元:职业安全

    考核点: 消防安全

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