O2O电子商务模式解析
发布时间:2013-08-12 17:26:00 文章来源:物流职业技能研究院 文章作者:喻珊
随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密,O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。
一、O2O定义
 
O2O即Online To Offline,即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的凭据,去线下,现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。
 
二、O2O构成
 
 
三、O2O与B2C、C2C的区别
 
1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C、C2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);
 
2、O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C、C2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;
 
3、O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。
 
四、O2O的市场规模及预测
 
据研究数据显示,2011年中国O2O市场规模为562.3亿元,未来几年将持续增长,预计2015年将达到2211.6亿元。
 
 
五、O2O的应用场景
 
1、用户通过PC联网,找到相关的O2O服务网站,查找自己需要的产品或服务,通过互联网支付手段进行支付,然后到线下相应的店面获得产品或服务。
 
2、通过手机连接互联网,在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务,然后利用手机支付进行购买,再到线下实体店进行消费。
 
3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购,并利用手机支付手段购买,再到线下消费。
 
4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息,查找产品并通过手机进行支付,然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。
 
5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息,查找并通过手机进行支付,然后到线下实体店进行消费。
 
六、O2O的业务模式
 
O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。
 
1、交易型O2O销售模式:团购的优势
 
成本领先型,以打价格战为主的商业模式,其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。
 
2、顾问型O2O销售模式:强化品牌、广告和体验
 
(1)利用O2O强化企业在互联网上的品牌,以此带动线下销售。
 
(2)由于O2O推广能获得精准的反馈效果,同一般无目标地投放广告相比,对于商家来说有强大的吸引力。
 
(3)O2O线上服务本身,可以通过信息方式,提供良好的用户体验。
 
七、行业内O2O的发展
 
1、阿里巴巴
 
(1)平台
 
淘宝本地生活平台:2006年收购口碑网后调整成为淘宝本地生活平台,提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务,并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。随后阿里巴巴又收购了丁丁网,阿里投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景,丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一。
 
(2)团购
 
①聚划算:2011年2月宣布,此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购,正式加入“千团大战”。
 
②美团:2011年7月,美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投,阿里副总裁干嘉伟加入美团网担任COO,负责管理与运营。
 
(3)工具
 
①线上线下比价:一淘网
 
提供扫二维码进行比价,可查询商品在网上和线下的差价。
 
②支付工具:支付宝
 
③淘宝地图服务
 
推出的地图服务,具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供,商家来自淘宝本地生活,地图由阿里云提供。
 
2、腾讯
 
(1)入口:微信+二维码
 
腾讯和微信大量推广二维码,这是线上和线下的关键入口,“微信扫描二维码”成为腾讯O2O的代表型应用。
 
(2)团购:
 
2012年10月腾讯投资F团与高朋合并的新公司“GroupNet” ,腾讯在团购业务的投资已经超过1亿美元。
 
(3)工具:
 
①财付通:财付通与微信腾讯电商进行深度整合,以O2O的方式打开手机支付市场。
 
②QQ地图。
 
3、京东
 
2010年12月23日,京东商城团购频道正式上线,包括商品团购(涉及服装鞋帽、礼品箱包、运动户外、钟表首饰等12个类别)和生活服务(涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美发、本地生活等11个类别)。
 
4、苏宁易购
 
2012年9月25日,苏宁易购团购频道正式上线,商品主要包含美食、娱乐、生活、酒店、旅游等服务性商品。
 
5、当当网
 
2011年5月27日,当当网团购频道正式上线,团购涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容保健等8个类别。
 
八、O2O的未来发展趋势
 
1、着重于本地生活服务领域
 
2、从PC端向移动端的转移
 

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