百度外卖打造最强物流系统
发布时间:2015-09-02 15:25:49 文章来源:MSN中文网 文章作者:佚名
百度外卖全智能化的物流体系,不仅包括了对用户和商户体验的照顾,也同样重视提升百度外卖骑士们的积极性。
1秒钟完成1万订单的分配、实时的个性化数据挖掘服务、可视化实时监控界面……昨日笔者获悉,百度外卖引以为豪的智能物流配送系统已经完成“物流3.0”升级,一系列不仅领先外卖行业,甚至在物流行业都首屈一指的最新技术,展现出实用性更强、技术更先进的全智能化特征。

“物流3.0”毫秒级自动分配

外卖订单的调度,是一个复杂的决策过程,既要考虑骑士已有订单的配送路线,又要考虑每个订单的用户期望时间,除此之外还有每个商户多久能做好餐,不同骑士的配送能力差别等等。再有经验的调度员,也无法将所有因素统统考虑周全。

尤其在用餐高峰期,订单集中爆发,如果单纯依靠人力分配很容易出错。每一次错误的订单分配,都会降低送餐员的配送效率,并且会让用户收到餐的时间变长。而百度外卖的智能自动调度系统在进行每个订单的分配时,可以将以上所有因素统统考虑在内,在毫秒级别内做出真正最优的分配,让送餐员可以最快速最高效地将外卖送到用户手中,做到了真正的全自动。

究竟这个“快速分配”能有多快?据了解,百度外卖实现了一套适合云端调度的高性能并行计算框架,目前百度外卖物流系统计算能力相比原计算框架提升数十倍,1秒钟可完成至少1万订单的分配,让传统订单分配方式望尘莫及。

通过云端动态调度,在最佳时机完成订单的最佳分配;对订单分级给用户及商户提供最优使用体验;实时的个性化数据挖掘服务;更友好的可视化实时监控界面……此次百度外卖“物流3.0”升级的内容,展现出实用性更强、技术更先进的全智能化特征。

智能物流+超时赔付打造最强体系

目前,百度外卖已经在其覆盖的100多个城市中,取得白领外卖市场份额第一的成绩,这一切来自于百度外卖对“只做有品质的外卖”的坚守。同理,百度外卖“物流3.0”中升级的技术含量和人性化特征,更强化了百度外卖的品质基础,对于迈入同城物流的大未来奠定了扎实基础。

在云端,百度外卖以智能化动态分配和全面的实时监控系统,为同城物流“开天眼”,随时随地掌控局势变化;在技术支撑上,百度外卖实时个性化数据挖掘平台以及重现现实环境并实现准确预测的虚拟算法,成就其核心竞争力;在地面执行上,百度外卖以人为本促成骑士积极高效,完善的制度建设和智能系统相结合,带来多方满意的最佳用户体验。

有了全套智能系统做保障,让百度外卖平均配送时长比行业平均时间极大缩短,也使得百度外卖物流敢于成为业界唯一一家,承诺所有物流商户的订单超过预期送达时间30分钟后即“超时赔付”的平台。

在旁人刚刚认清外卖O2O以及同城物流的技术方向时,百度外卖已经完成了“物流3.0”的升级,迈入了大踏步前进的实干之路。在技术及专利上的优势,让百度外卖有望逐渐竖起新的行业壁垒,成为在城市中真正实现“连接人与服务”的同城物流提供商。

“以人为本”重视骑士体验

在百度外卖全智能化的物流体系中,不仅包括了对用户和商户体验的照顾,也同样重视提升百度外卖骑士们的积极性,来真正释放智能化系统的全部优势。

比如在激励机制上,通常计算机算法会优先考虑整体效率,但由于不同订单配送难度不同,如何在保证效率的同时照顾骑士利益,也是“物流3.0”的重点任务。骑士越是忠实执行调度系统派发的任务、越是高于调度系统的预期目标完成,就越能更快进阶。同时,当系统为了配送效率进行目标调度时,也会同步反馈骑士为此付出的努力,为骑士补偿相应积分,并最终反馈为收入上的提升。

百度外卖“物流3.0”为骑士们消除了后顾之忧,在具体派送工作中也帮助骑士们用更科学的方式“思考”。无论订餐高峰期有多少订单,百度外卖骑士只需要完成系统规划好的当前的一两个配送单元,系统会将订单自动聚合适时分配,并给与其最优的路径规划;由于各餐厅及用户的个体情况不同,订单分级及供需平衡系统的计算,让骑士无论到店取餐还是送餐到户,都能够提前得到合理安排与提示,从而因满足对方需求而得到更好的尊重。
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