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北京顺丰速运有限公司 查看公司简介>>

职位信息

发布日期 2016年06月28日 工作地点 顺义区 招聘人数 20人
工作年限 不限 语言要求 学历 不限
薪资待遇 4K~6K

职位描述

职位描述:

1、接听全国服务热线95338所有来电;

2、受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;

3、负责内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作;

4、协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密;

5、关注客户需求,与客户保持沟通,有效地控制自己的情绪,高效地解决客户问题,持续提高客户满意度。

任职要求:

1、普通话标准,口齿清晰,具备良好的倾听、沟通能力;具备严谨、热情、耐心、细致的客户服务意识,工作责任心强,能承受较大的工作压力,适应倒班工作;

2、熟练掌握电脑操作技能,打字速度快,不低于40字/分钟;

3、身体健康,无职业病,无不良嗜好;

福利待遇:

1、试用期1-2个月固定工资2500元,提供食宿;

2、转正后按质量奖金和绩效工资3500-5000元左右;

3、法定节假日公司根据国家及本市相关法律规定为员工结算工资和加班费;

4、公司提供丰富多彩的员工活动。

公司介绍

公司性质:民营公司

公司国模:5000-10000人

1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万台运输车辆,19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。

二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。


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