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中级车管师

中级车管师能够主导、掌握车管的制度、流程及方案的建立和细化;推动公司车管部门管理体系的贯彻和实施;为公司车管部门的管理和决策提供专业意见和咨询;主导或协助公司在车管部门的相关工作项目的实施;有效指导车管部门的初级车管师、车管员开展工作,并有效解决车管部门的常见问题等。

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考试大纲——ZXCGS05 中级车管师

1. ZXCGS05中级车管师认证概况

1.1认证名称与代码

    认证名称:中级车管师

    认证代码:ZXCGS05

1.2认证目标

    经过认证,中级车管师将达到以下认证目标:

        1. 正确理解所在公司和营运制度和营运政策,熟悉国家行业相关法律、法规知识;

        2. 熟悉所在公司营运部门和车管部门的核心业务流程;

        3. 熟练掌握车管基本知识和技能,能够优化运作程序和工作方法;

        4. 在公司相关政策、制度、方案指导下,主导掌握车管的制度、流程及方案的建立和细化;

        5. 能够推动公司车管部门的管理体系的贯彻和实施;

        6. 能够为公司车管部门的管理和决策提供专业意见和咨询,能够结合公司实际情况,为公司方案的制定、实施和决策提供建设性建议;

        7. 能够主导或协助公司在车管部门的相关工作项目的实施;

        8. 能够有效指导车管部门的初级车管师、车管员开展工作;

        9. 能够有效解决车管部门的常见问题;

       10. 掌握车管以外的其他两个(仓储、配送等)以上相关模块的基本知识和技能。

1.3能力标准

        依据人力资源管理胜任力模型,中级车管师职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力(含专业基础知识、专业业务知识及专业技能)、职业素养能力三大方面,具体能力标准模型见下表。

1.3.1 能力类别:基础能力

    能力标准模型:学历、职称、工作经验、项目经验

    标准描述:详见【附件1-ZXCGS05中级车管师基础能力标准】

1.3.2 能力类别:专业业务能力

    1. 能力标准模型:专业基础知识:物流基础知识

    标准描述:深刻理解

    2. 能力标准模型:专业基础知识:法律基础知识

    标准描述:深刻理解

    3. 能力标准模型:专业业务知识:基础管理体系

    标准描述:深刻理解

    4. 能力标准模型:专业业务知识:车务管理体系

    标准描述:精通

    5. 能力标准模型:专业业务知识:驾驶员管理体系

    标准描述:精通

    6. 能力标准模型:专业业务知识:机务管理体系

    标准描述:深刻理解

    7. 能力标准模型:专业业务知识:安全管理体系

    标准描述:精通

    8. 能力标准模型:专业业务知识:车辆调度管理

    标准描述:精通

    9. 能力标准模型:专业业务知识:专用车辆管理简要

    标准描述:本职工作从事的行业要求精通,没从事的要求了解

    10. 能力标准模型:专业业务知识:信息化管理体系

    标准描述:精通

    11. 能力标准模型:专业业务知识:综合管理

    标准描述:精通

   12. 能力标准模型:专业技能

    标准描述:详见详见【2.2 ZXCGS05中级车管师-专业技能能力考核标准】

1.3.3能力类别:职业素养能力

    能力标准模型:

                  1. 职业素养

                  2. 安全教育

    标准描述:详见【2.3 ZXCGS05中级车管师职业素养能力考核标准】

1.4学习与培训形式

       中级车管师认证采用“在线学习+在线认证”为主体的全新互联网认证模式。

2. ZXCGS05中级车管师—考核标准

2.1 ZXCGS05中级车管师—专业知识能力考核标准

2.1.1 考核能力单元:专业基础知识:物流基础知识

    专业知识:

              1. 物流基本活动(运输/仓储配送/装卸搬运/流通加工/包装/物流信息)概念

              2. 运输基础知识(五种基本运输方式/专业运输模式)

              3. 物流成本管理及控制基础知识

              4. 客户知识

              5. 物流信息系统基础知识

    标准描述:熟悉

    专业知识:

              1. 运作流程管理知识

              2. 岗位操作知识

              3. 质量管理基础理论知识

    标准描述:深刻理解

2.1.2 考核能力单元:专业基础知识:法律基础知识

    专业知识:

              1. 中华人民共和国公司法、劳动法、合同法

              2. 中华人民共和国交通法、道路运输管理条例

    标准描述: 熟悉

2.1.3 考核能力单元:专业业务知识:专业业务知识

    专业知识:

              1. 物流用车类型

              2. 机动车基础知识

              3. 车辆驾驶知识

              4. 职业道德知识

              5. 组织管理

              6. 胜任力和培训体系

    标准描述: 熟悉

2.1.4 考核能力单元:专业业务知识:车务管理体系

    专业知识:

              1. 交通法律法规知识

              2. 车辆证照管理

              3. 驾驶员证照管理

              4. 道路运输资质管理

              5. 海关监管证照管理

              6. 行政许可证照管理

              7. 车辆各险种知识

              8. 车辆保险及理赔管理

    标准描述: 深刻理解

2.1.5 考核能力单元:专业业务知识:驾驶员管理体系

    专业知识:

              1. 驾驶员胜任力模型

              2. 驾驶员资质证照管理

              3. 驾驶员职业道德

              4. 驾驶员培训管理

              5. 驾驶员职业健康

              6. 驾驶员薪酬和福利

    标准描述: 深刻理解

    专业知识:

              1. 驾驶员诚信考核管理办法

              2. 驾驶员运营操作知识

              3. 驾驶员职责、招聘培训和离职管理

    标准描述: 熟悉

2.1.6 考核能力单元:专业业务知识:机务管理体系

    专业知识:

              1. 车辆采购配置管理

              2. 车辆使用管理

              3. 车辆维护和检测管理

              4. 物资配件供应管理

              5. 车辆常见故障识别

    标准描述: 熟悉

2.1.7 考核能力单元:专业业务知识:安全管理体系

    专业知识:

              1. 安全管理基础

              2. 安全风险识别、防范与治理

              3. 安全操作技能

              4. 安全管理保障系统

              5. 安全监督管理体系

              6. 安全事故管理

              7. 安全管理测评与改善

    标准描述: 深刻理解

2.1.8 考核能力单元:专业业务知识:车辆调度管理

    专业知识:

              1. 车辆资源(自有和外租车)管理

              2. 调度作业管理

              3. 签收作业管理

              4. 收退作业管理

              5. 核单作业管理

    标准描述: 深刻理解

2.1.9 考核能力单元:专业业务知识:专用车辆管理简要

    专业知识:

              1. 集装箱运输

              2. 冷藏保鲜运输

              3. 罐式容器运输

              4. 鲜活易腐产品运输

              5. 贵重物品运输

              6. 限运禁运产品运输

              7. 大件物品运输

              8. 危险品运输

    标准描述: 本职工作从事的行业要求精通没从事的要求了解

2.1.10 考核能力单元:专业业务知识:信息化管理体系

    专业知识:

              1. 常规车辆管理软件简介

              2. GPS/GIS简介

              3. 北斗导航系统简介

              4. 常用车队管理系统简介

              5. 行车记录仪简介

              6. 车联网简介

    标准描述: 深刻理解

2.1.11 考核能力单元:专业业务知识:综合管理

    专业知识:

              1. 全面绩效管理概要

              2. 数据管理概要

              3. 档案管理概要

              4. 人才管理概要

              5. 财务管理概要

              6. 综合运营管理

    标准描述: 深刻理解

2.2 ZXCGS05中级车管师—专业技能能力标准

    专业等级:中级车管师

    技能标准:

              1. 能全面指导下级的综合车管部门的管理工作。

              2. 能主导公司车管部门的管理工作的规划。

              3. 能建立公司车管部门的管理工作的体系。

              4. 能够建立并优化车管部门所有的流程,规范车管部工作的开展。

              5. 能全面评估下级的车管部管理工作的质量。

              6. 对于车管部门的管理有较深厚的经验积累,能在自己综合管理角度上极大的促进管理质量的提升,并能输出自己的经验技巧供他人分享;

              7. 熟练掌握车管部门全方面的数据统计及分析方法,并按需进行管理使用。

              8. 熟练掌握车辆运输管理方面的相关信息系统,并能据实际业务需求与IT部门共同进行完善。

   测评标准:

              1. 每年独立和间接有效组织过6次以上基层车管人员的专业技能提升教育培训工作实施;

              2. 所管理范围内,连续三个季度车辆各种成本、费用、效率、质量年度内在公司的要求范围内;

              3. 成功确保年度内未出现4起重大的交通事故;

              4. 成功确保年度内未出现2起重大的职业道德事故;

              5. 成功确保年度内未出现4起重大的驾驶员不稳定事故;

              6. 每年有效组织过8次以上对各层车管人员的工作效果评估工作。

    认证方法:

              1. 参加基础线上考试合格;

              2. 举证过往2年中车辆各种数据分析报告;

              3. 列举并提交过往2年中主导改善的车管部门管理的流程及管理办法,并提交成功运营的结果说明;

              4. 列举并提交过往2年中重大事故和职业道德及驾驶员管理的数据。

              5. 列举并提交过往2年中进行的对各级管理人员进行培训指导和评估的相关方案和结果说明。

              6. 提交自己撰写的管理专业领域的培训课件或者经验分享材料;

              7. 举证过往2年中独立主导完成的管理工作的规划和成果报告。

2.3 ZXCGS05中级车管师—职业素养能力考核标准

2.3.1 考核能力单元:职业素养

    考核点:

            1. 时间管理:高效职业人士必备技能

            2. 如何实现工作目标

            3. 新赢在中层

            4. 如何成为一个成功的上司

            5. 从优秀专才走向管理

            6. 领导者决策思维能力修炼

            7. 上下级沟通技巧

            8. 团队领导艺术

2.3.2 考核能力单元:安全教育

    考核点:

            1. 大型物件道路运输安全

            2. 不良天气驾车安全

            3. 夜间驾车安全

            4. 交通事故应急处理

            5. 危险品包装破损和撒漏的应急处理

            6. 道路运输安全用品的配置与使用


附件1 -ZXCGS05中级车管师基础能力标准

    认证等级:车管专家

    基础能力标准:

             1. 或经过系统的车管师课程培训并考核合格;

             2. 中职或专科毕业,从事车管工作满2年;

             3. 本科或本科以上毕业,从事车管工作满1年;

             4. 研究生毕业或获得硕士学位及以上,从事车管工作满1年;

             5. 不论学历,从事车管工作满3年。

    备注:

             1. 以上所定工作经验限本科(含)以下人员;全日制硕士(含)以上相关专业人员的工作年限涵盖实际就读年限。

             2.以上条件为评定各专业等级的必要条件,须同时具备方可申报。

附件2-专业知识与专业技能掌握程度要求

    专业知识

    1. 用词:了解

        释义:对知识能够说出、背诵、辨认、列举、复述等。

    2. 用词:理解

        释义:比“了解”进一步,对知识能够在了解的基础上解释、说明、归纳。

    3. 用词:熟悉

        释义:比“理解”进一步,对知识学习得很熟练或了解得很深刻,并能够运用其分析、解决问题。

    4. 用词:深刻理解

        释义:比“熟悉”进一步,对知识理解得非常深入,可运用该知识创造性的解决较有难度的问题。深入系统的掌握该专业的理论知识和方法,并拥有丰富的实际操作经验,能够带领团队、指导和支持他人运用这些知识和方法解决重大(困难)的业务问题。

    5. 用词:精通

        释义:认识的最高层次,透彻理解并能熟练掌握,可运用知识做出较准确的理性判断和逻辑推断。

    专业技能

    1. 用词:基本掌握

        释义:能够使用或运用某项工具、方法或手段,能够解决一些简单的、程序性的问题。

    2. 用词:掌握

        释义:能够熟练地运用某项技能和技术,并能解决和分析专业问题。

    3. 用词:熟练掌握

        释义:通过反覆练习而形成的、能够迅速而精确地运用某项技能的能力,并能运用它分析和解决较困难的问题。

    4. 用词:精通

        释义:对专业技能有深入、透彻的理解,能全面、熟练地运用该项技能和技术,同时能够指导和辅助他人从事此方面工作。

看看大家说什么

指导共建单位

教育部高等职业教育物流管理专业教学资源库

国家示范性职业学校数字化资源共建共享计划科研课题(物流服务与管理专业精品课程)

人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心

全国物流职业教育教学指导委员会

中国物流与采购联合会