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快运操作主管

岗位描述:快运操作主管负责运输计划与调度、货运中心取派管理、货运中心现场管理、运输质量控制等工作。

建议学习条件:获得“操作员系列”认证证书,或具有1年以上相关工作经验

费用说明:在线报名后,需联系认证办公室进行信息审核,成功后可获得该岗位学习课程。满足认证条件者,可申请认证考试。详细费用说明需联系认证办公室,电话为:010-59621790转82018001287965

考试说明:本岗位为操作序列岗位,需通过线上综合考试,获得认证证书。

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考试大纲——ZYYSKY05快运操作主管


1、ZYYSKY05快运操作主管认证概况

1.1 认证名称与代码

    认证名称:快运操作主管

    认证代码:ZYYSKY05

1.2 认证目标

        快运操作主管应能够完成运输计划与调度、货运中心取派管理、货运中心现场管理、运输质量控制、运输成本控制、运输异常处理、运输承运商管理等工作。

1.3 能力标准

        依据人力资源管理胜任力模型,快运操作主管职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力、职业素养能力三大方面,具体能力标准模型见下表。

1.3.1 能力类别:基础能力

    能力标准模型:学历、职称、工作经验、项目经验

1.3.2 能力类别:专业业务能力

    能力标准模型:

                  1. 运输计划与调度

                  2. 货物取派管理

                  3. 货物现场管理

                  4. 运输操作规范

                  5. 运输质量控制

                  6. 运输异常处理

                  7. 运输成本控制

                  8. 承运商管理

1.3.3 能力类别:职业素养能力

    能力标准模型:

                  1. 职业道德

                  2. 安全教育

1.4 学习与培训形式

        快运操作主管认证采用“在线学习+在线认证”为主体的全新互联网认证模式。

2、ZYYSKY05快运操作主管—考核标准

2.1 ZYYSKY05快运操作主管—专业业务能力考核标准

2.1.1 考核能力单元:运输计划与调度

    技能考核点:

                1. 能够针对不同属性货物选择相应运输方式

                2. 能够根据临时情况进行车辆调度

                3. 能够评价及选择最佳货运路线、方式

                4. 能够根据货物特性提出运输工具及方法的建议

                5. 能够实时掌握运输工具在途时限的掌握

                6. 能够对其它异常情况提出应对预案

    知识考核点:

                1. 了解车辆生产计划

                2. 了解运输量计划

                3. 了解运输车辆计划

                4. 了解车辆运行作业计划

                5. 掌握车辆运行调度方法

                6. 掌握车辆调度标准

                7. 了解运输服务产品的属性

                8. 熟悉运输准则

                9. 掌握车辆运输的异常处理方法

2.1.2 考核能力单元:货物取派管理

    技能考核点:

                1. 能够安排取派司机进行取派作业

                2. 能够组织取派司机完成取派设施设备检查

                3. 能够与取派司机完成相应单据和货物交接

                4. 能够组织取派司机规范出站

                5. 能够完成取件信息处理

    知识考核点:

                1. 掌握货物取派的基本流程

                2. 了解货物取派前的准备工作

                3. 认识取派设施设备

                4. 掌握取派出站流程

                5. 熟悉货物取派规范

                6. 掌握货物取派的信息处理

2.1.3 考核能力单元:货物现场管理

    技能考核点:

                1. 能够进行入站交接检查

                2. 能够正确进行货物卸载

                3. 能够正确进行入站扫描

                4. 能够组织、指导货物运输活动

                5. 能够检查单据的流转和保存

                6. 能够对标准流程的现场进行监控及优化

                7. 能够处理作业现场各种异常情况

    知识考核点:

                1. 掌握货物入站集货的基本流程

                2. 掌握货物发运的基本流程

                3. 掌握货物中转的基本流程

                4. 了解货物现场操作的基本内容

                5. 了解货物搬运的基本规范

                6. 熟悉各环节交接的基本流程

2.1.4 考核能力单元:运输操作规范

    技能考核点:

                1. 能够在执行操作规范过程时提出合理化、优化流程的建议

                2. 能够在现场管理过程中指出员工的不规范操作

                3. 能够针对货物特性提出相应的操作改善建议

                4. 能够发现操作规范不合理做法

    知识考核点:

                1. 了解操作安全的标准

                2. 掌握安全操作规范

                3. 了解货物异常处理规范

                4. 了解装卸原则

                5. 了解码放原则

                6. 了解出入库扫描原则

                7. 了解货物交接原则

                8. 掌握货物检查规范

2.1.5 考核能力单元:运输质量控制

    技能考核点:

                1. 能够明确运输现场质量监控的内容

                2. 能够正确处理货运中心异常操作                     

                3. 能够加强重点质量问题的现场检查、现场辅导、现场解决

                4. 能够对现场滞留货物进行监控

                5. 能够对系统中所有异常进行监控  

                6. 能够配合设定和建立质量控制指标

                7. 能够进行简单的质量控制和管理

                8. 能够指出作业环节中不符合质量控制标准的内容

    知识考核点:

                1. 了解运输现场质量控制的基本内容

                2. 了解货物运输包装的基本要求

                3. 了解货物运输包装的基本方法

                4. 了解货运中心现场操作的注意事项

                5. 了解货运中心货物装卸搬运规范

                6. 掌握货物发运的基本流程

                7. 掌握入站集货的业务流程

                8. 掌握货物到达的基本流程

                9. 掌握货物派送的基本流程

                10. 掌握质量控制的关键点

                11. 掌握运输质量控制的基本流程

2.1.6 考核能力单元:运输异常处理

    技能考核点:

                1. 能够区分异常情况的类型(操作、信息、客户、内部等内外因素)

                2.能够及时对异常情况做出恰当的反馈和处理

                3. 能够对典型案件进行总结、分析

    知识考核点:

                1. 了解运输异常包含的基本内容

                2. 了解异常处理原则

                3. 掌握异常处理的准则与流程

                4. 掌握紧急情况下的应对措施

2.1.7 考核能力单元:运输成本控制

    技能考核点:

                1. 能够对运输成本进行分类

                2. 能够对运输计划进行分析

                3. 能够优化现有的运输计划

                4. 能够分析优化后运输计划的可行性

                5. 能够有效控制运输成本

                6. 能够寻求降低运输成本的方法措施

                7. 能够计算车辆的载货量

                8. 能够计算车辆的装载率

    知识考核点:

                1. 了解运输成本的概念

                2. 了解运输成本的特点

                3. 了解运输成本的构成

                4. 了解影响运输成本的因素

                5. 了解运输成本控制的概念

                6. 了解运输成本控制原则

                7. 掌握运输成本控制策略

                8. 掌握运输成本控制的内容

2.1.8 考核能力单元:承运商管理

    技能考核点:

                1. 能够对承运商基本信息进行初步筛选

                2. 能够对合作风险情况进行评估

                3. 能够对承运商合作的稳定性进行评估

                4. 能够确定承运商考核的关键指标

                5. 能够制定承运商考核的奖惩措施

                6. 能够对承运商的总体绩效进行考核

                7. 能够对承运商进行奖惩措施实施

                8. 能够监督承运商进行服务质量改进

    知识考核点:

                1. 掌握运输承运商选择的关键点

                2. 了解运输承运商监控的内容

                3. 了解运输承运商管理的内容

                4. 了解运输服务质量评价内容

                5. 了解运输服务质量评价方法

                6. 掌握运输承运商考核的关键点

                7. 了解运输承运商绩效评价标准

                8. 了解运输承运商的奖惩措施

                9. 掌握运输承运商的考核管理办法

2.2 ZYYSKY05快运操作主管—职业素养能力考核标准

2.2.1 考核能力单元:职业道德

    考核点:

            1. 诚实守信

            2. 7S管理

            3. 执行力

            4. 自我认识

            5. 学习能力

            6. 沟通表达能力

            7. 人际交往能力

            8. 时间管理能力

            9. 创新能力

           10. 抗压能力

           11. 团队合作能力

2.2.2 考核能力单元:职业安全

    考核点:消防安全


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