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仓储操作员

岗位描述:仓储操作员负责货物入库、储存、流通加工、补货、移库、盘点、出库、配送、退货等作业内容

费用说明:在线报名后,需联系认证办公室进行信息审核,成功后可获得该岗位学习课程。满足认证条件者,可申请认证考试。详细费用说明需联系认证办公室,电话为:

010-59621790转820,18001287965。

考试说明:本岗位为操作序列岗位,需通过线上考试及线下实操考试,获得认证证书。

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考试大纲——ZYCCCZ06仓储操作员


1、ZYCCCZ06仓储操作员认证概况

1.1 认证名称与代码

    认证名称:仓储操作员

    认证代码:ZYCCCZ06

1.2 认证目标

        仓储操作员应能够完成货物入库、储存、流通加工、补货、移库、盘点、出库、配送、退货等作业内容。

1.3 能力标准

        依据人力资源管理胜任力模型,仓储操作员职业认证能力模型包括基础能力、专业业务能力、职业素养能力三大方面,具体能力标准模型见下表。

1.3.1 能力类别:基础能力

    能力标准模型:学历、职称、工作经验、项目经验

1.3.2 能力类别:专业业务能力

    能力标准模型:

1. 仓库的基本认知 

2. 入库作业

3. 储存作业

4. 流通加工作业

5. 补货作业

6. 移库作业

7. 盘点作业

8. 出库作业

9. 配送作业

10.退货作业

1.3.3 能力类别:职业素养能力

    能力标准模型:

1. 职业道德

2. 安全教育

1.4 学习与培训形式

       仓储操作员认证采用“在线学习+在线理论考核+线下实操考核”的模式。

2、ZYCCCZ06仓储操作员—考核标准

2.1 ZYCCCZ06仓储操作员—专业业务能力考核标准

2.1.1 考核能力单元:仓库的基本认知

    技能考核点:

1. 能够区分不同类型的仓库

2. 能够区分仓库不同区域的功能

3. 能够区分不同的装卸搬运设备

4. 能够区分不同的仓储设施

5. 能够根据货物的性质选择合适的装卸搬运设备

    知识考核点:

1. 了解仓库的概念

2. 了解仓库的类型

3. 掌握仓库的区域划分

4. 了解货品的存储规格

5. 了解货架的分类

6. 掌握叉车的类型

7. 了解装卸搬运设备的分类

8. 了解仓储设备选择的原则

9. 认识通风保暖设备

10. 认识消防安全设备

11. 了解5S管理的内容

2.1.2 考核能力单元:入库作业

    技能考核点:

1. 能够完成入库货物信息的系统处理并打印入库单

2. 能够根据入库货物数量计算储位占用量

3. 能够根据入库货物数量、品类准备场地、设备、储位

4. 能够对入库货物进行验收

5. 能够发现验收过程中出现的异常问题

    知识考核点:

1. 掌握入库作业的基本流程

2. 了解储位分配的定义、方式及原则

3. 掌握货物接运的方式及注意事项

4. 了解货物验收的准备工作及基本要求

5. 掌握货物验收的方法

6. 掌握商品堆码的方法

7. 掌握货物入库交接的流程

2.1.3 考核能力单元:储存作业

   技能考核点:

                1. 能够按照货垛五距的要求进行货物堆码

                2. 能够按照5S管理的要求及时清理作业现场

                3. 能够定期对仓库进行安全、卫生检查

                4.能够正确设置和使用温湿度计

                5. 能够识别库区安全、消防、各区域划线标识

                6. 能够及时记录仓库安全检查结果

    知识考核点:

                1. 了解储存保管的概念及作用

                2. 了解货位编号的作用与识读方法

                3. 认识装卸搬运设备

                4. 了解装卸搬运作业的要求

                5. 了解货物堆码的要求

                6. 掌握商品堆码的基本技术

                7. 掌握商品苫垫的基本技术

                8. 掌握货物防虫、防霉、防潮、防锈的处理方法

2.1.4 考核能力单元:流通加工作业

   技能考核点:   

                1. 能够完成流通加工作业的系统处理

                2. 能够根据流通加工单准备加工设备

                3. 能够根据流通加工指令完成几种常见的流通加工作业

                4. 能够上报流通加工作业中出现的异常情况

    知识考核点:

                1.了解流通加工的概念

                2. 了解流通加工的类型

                3. 了解流通加工的方式

                4. 认识常见流通加工的工具设备

                5. 了解包装的概念

                6. 熟悉常见的包装标识

                7. 掌握包装技术的方法

                8. 掌握货物贴标签的方法

2.1.5 考核能力单元:补货作业

    技能考核点:

                1. 能够根据补货指令明确待补货货物

                2. 能够完成补货作业的系统处理

                3. 能够根据补货指令确认补货方式

                4. 能够完成补货作业交接

    知识考核点:

                1. 了解补货的概念

                2. 掌握补货作业的流程

                3. 掌握补货的方法

                4. 了解补货的时机

2.1.6 考核能力单元:移库作业

    技能考核点:

                1. 能够根据移库单确定待移库货物及储位信息

                2. 能够完成移库作业的系统处理

                3. 能够正确选择移库作业所需的设备

                4. 能够操作搬运设备完成待移库货物的下架

                5. 能够将待移库货物搬运至目的库位

    知识考核点:

                1. 了解移库的概念

                2. 了解货物移库的目的

                3. 了解移库的类型

                4. 掌握移库作业的基本流程

2.1.7 考核能力单元:盘点作业

    技能考核点:

                1. 能够制定盘点计划

                2. 能够根据盘点指令准备盘点所需的工具和设备

                3. 能够选择适合的盘点方式

                4. 能够对商品的内容进行检查

                5. 能够根据盘点结果处理盘点异常

                6. 能够记录盘点处理结果并存档

    知识考核点:

                1.了解盘点的概念

                2.了解盘点的原则及分类

                3. 了解盘点作业的工作内容

                4. 掌握盘点的基本作业流程

                5. 掌握盘点的方法

                6. 掌握盘点结果分析及处理方法

                7. 掌握盘点单的填制规范

2.1.8 考核能力单元:出库作业

    技能考核点: 

                1. 能够完成出库货物信息的系统处理并打印出库单

                2. 能够根据出库单完成出库货物拣货

                3. 能够完成出库货物的信息核对

                4. 能够完成出库交接

    知识考核点:

                1. 了解货物出库的基本要求

                2. 掌握出库作业的基本流程

                3. 了解“三不三核五检查”的内容

                4. 掌握出库凭证审核的内容及处理方法

                5. 了解出库复核的概念及方法

2.1.9 考核能力单元:配送作业

    技能考核点:

                1. 能够接收和处理配送指令

                2. 能够正确完成备货作业

                3. 能够正确使用装卸搬运设备将配送货物搬运至指定地点

                4. 能够按照订单需求完成调度派单

                5. 能够完成配送路线的合单作业

                6. 能够按照合单的货物选择正确的运输车辆

    知识考核点:

                1. 了解配送的定义

                2. 了解配送的分类

                3. 掌握备货作业的流程

                4. 掌握配送作业的基本流程

                5. 掌握几种常见的配货方式

2.1.10 考核能力单元:退货作业

    技能考核点: 

                1. 能够核实客户拒收理由是否与实际相符

                2. 能够检验退货货物质量,明确责任

                3. 能够做好退货货物交接

                4. 能够完成退货货物的返品入库作业

    知识考核点:

                1. 了解退货作业的概念

                2. 了解退货原因

                3. 掌握退货的基本流程

                4. 掌握退货验收的方法

2.2 ZYCCCZ06仓储操作员—职业素养能力考核标准

2.2.1 考核能力单元:职业道德

    考核点:

            1. 诚实守信

            2. 7S管理

            3. 执行力

            4. 自我认识

            5. 学习能力

            6. 沟通表达能力

            7. 人际交往能力

            8. 时间管理能力

            9. 创新能力

            10. 抗压能力

            11. 团队合作能力

2.2.2 考核能力单元:职业安全

    考核点:消防安全

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